Keuring door cliënten leidt tot kwaliteitsslag opvanginstellingen

september 29, 2011 in Nieuws, Onderzoeken door Redactie Zwerfnet

UTRECHT/DEN HAAG - Investeren in jongeren(participatie) leidt tot betere kwaliteit van opvanginstellingen en empowerment van jongeren. Dat blijkt uit het onderzoek Het Jongerenkeuringsteam in actie van het Verwey-Jonker Instituut.

De Participatie Audit voor (zwerf)jongeren – bekend onder de afkorting PAja! is een methode waarbij (zwerf)jongeren zelf (bottom-up) hun voorzieningen beoordelen. De Volksbond en het Verwey-Jonker Instituut hebben deze methode in 2009 ontwikkeld. Stichting Mara en Stichting Straat Consulaat hebben PAja! – in samenwerking met het expertisecentrum voor Jeugd, Samenleving en Opvoeding – in de periode juli 2010 tot juli 2011 ingezet in Haagse opvang- en zorgvoorzieningen die zwerfjongeren begeleiden. Het ging om de instellingen DoorZ, Vast en Verder, DUWO Foyer en de jeugdzorginstellingen Jeugd Interventie Team, Jeugdformaat en Bureau Jeugdzorg Haaglanden.

Jongeren sterker maken

De zwerfjongeren uit deze instellingen zijn door het Jongerenkeuringsteam geïnterviewd naar wat goed gaat en wat beter kan in hun instelling. Met de uitslagen van de interviews zijn verbeterplannen opgesteld. De jongeren hebben deze daarna zelf gepresenteerd aan het management van de opvanginstellingen. Het doel is om, met behulp van de mening van de zwerfjongeren, de hulpverlening en zorg te verbeteren en de jongeren sterker te maken.

Eten niet lekker

Uit het onderzoek blijkt dat de jongeren verschillende aandachtspunten bij de instellingen naar boven halen. Het eten is geregeld niet lekker, de locaties zijn soms vies, bepaalde regels zijn niet duidelijk en de jongeren krijgen onvoldoende begeleiding bij het oplossen van hun schulden. Een aantal instellingen is direct aan de slag gegaan met deze aandachtspunten door bijvoorbeeld de informatievoorziening te verbeteren en de jongeren vaker zelf te laten koken.

Sterkere motivatie

Het Verwey-Jonker Instituut heeft de activiteiten van het Jongerenkeuringsteam uit Den Haag een jaar lang intensief gevolgd. De rapportage laat zien dat PAja! veel in gang heeft gezet. De deelnemende jongeren hebben meer kennis, vaardigheden, inzicht en een sterkere motivatie gekregen om wat van hun toekomst te maken. Een jongere zegt daarover: ‘Durven staan en te presenteren. En ook durven om vragen te stellen met interviewen.’

Ten tweede heeft het project in Den Haag een stevige stimulans gegeven aan verbeteringen in de kwaliteit van de opvang, de begeleiding van jongeren en de bejegening over en weer. De inspanningen van het Jongerenkeuringsteam leverde de instellingen veel informatie op en overal is men aan de slag gegaan met de voorgestelde reparatieplannen. Een jongere zegt: ‘Ik wil hiermee andere jongeren helpen.’

Vandaag (29 september) wordt het rapport Het Jongerenkeuringsteam in actie aangeboden aan de Haagse wethouder Klein van Jeugd, Welzijn en Sport. Daarnaast worden er workshops gegeven door de jongeren en de onderzoekers. Dit vindt plaats in het Haagse Laaktheater.

PAja! groep op Zwerfnet

PAja! informatie op de site van het Verwey-Jonker Instituut

Titel:
Het Jongerenkeuringsteam in actie. Participatie Audit (zwerf-)jongeren Den Haag
Auteur:
Jodi Mak & Maarten Davelaar
Plaatsnaam:
Utrecht / Den Haag
ISBN / ISS:
9789058304674
Verschijningsdatum:
september 2011
Gepubliceerd door:
Verwey-Jonker Instituut
Korte Inhoud:
PAja! staat voor Participatie Audits in zorg en Welzijn. De kern van deze methodiek is dat jongeren in opvangvoorzieningen zelf hun begeleiding en opvang beoordelen. De uitvoering van zo'n keuring ligt in handen van een jongerenteam. Wat vinden (zwerf-)jongeren van de opvang en begeleiding? En hoe denken zij dat de kwaliteit verbeterd kan worden? tichting Mara en Stichting Straat Consulaat hebben PAja! - in samenwerking met het expertisecentrum voor Jeugd, Samenleving en Opvoeding - in de periode juli 2010 tot juli 2011 ingezet in Haagse opvang- en zorgvoorzieningen die zwerfjongeren begeleiden. Het ging om de instellingen DoorZ, Vast en Verder, DUWO Foyer en de jeugdzorginstellingen Jeugd Interventie Team, Jeugdformaat en Bureau Jeugdzorg Haaglanden.
Gerelateerde Onderzoeken:
Jongeren keuren hun opvangvoorziening (http://www.verwey-jonker.nl/participatie/publicaties/clientenparticipatie/jongeren_keuren_hun_opvangvoorziening)